我們竭誠為您提供專業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)，詳細介紹設(shè)備相關(guān)參數(shù)、價格預(yù)測，專業(yè)技術(shù)信息咨詢。促使后期設(shè)備整個系統(tǒng)的運作達到較佳效果，并做好充分節(jié)能環(huán)保。我們的宗旨是保證客戶的投資發(fā)揮出最為經(jīng)濟的效益。
1、接收設(shè)計策劃需求
通過網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系或者面談等途徑聆聽客戶的設(shè)計需求。
2、提案階段
向客戶提供設(shè)計方向、概念或初稿，確認(rèn)設(shè)計項目方向，并提供大致報價。
3、報方案與報價
優(yōu)化方案后將報價明細提交給客戶。
4、設(shè)計的探索與完美
部分項目需要查看現(xiàn)場后對設(shè)計提案進行修改和完善。
5、完成最終設(shè)計方案制作
系統(tǒng)完成最終設(shè)計后，與客戶敲定最終方案及報價。
6、簽署協(xié)議與合同
與客戶充分溝通與協(xié)商后，雙方簽定合同及交納定金。
經(jīng)本公司售出的空調(diào)設(shè)備及其配套服務(wù)，其售前及售后服務(wù)由本公司承擔(dān)，為客戶提供最及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)對客戶作出以下售后服務(wù)承諾：
1、對凈化工程、中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，我公司提供自機組調(diào)試驗收合格后，我公司提供自機組調(diào)試驗收合格后一年的保修服務(wù)。
2、我司在保修服務(wù)期內(nèi)進行“三包”：即包修、零部件包換、包人工。
包修：保修期內(nèi)設(shè)備在運行使用過程中出現(xiàn)的故障（無論是我司產(chǎn)品的質(zhì)量問題（零部件免費）還是用戶操作不當(dāng)引起的故障問題（收取零部件成本費），我司均派員上門處理，直到問題解決為止；
零部件包換：保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題在用戶正常使用時出現(xiàn)的零部件故障，我司負責(zé)免費保修更換。若因非設(shè)備制造、安裝方面的原因引起的設(shè)備故障，我司負責(zé)維護，只收取零部件的成本費用。
包人工：包修期內(nèi)我司服務(wù)人員上門服務(wù)的人工費免收。
3、我公司為多家空調(diào)廠家的簽約售后服務(wù)機構(gòu)，保證有充足且及時的零配件供應(yīng)，同時保證在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期過后都以優(yōu)惠的價格向用戶提供備品備件。
4、調(diào)試及培訓(xùn)：我司將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對與設(shè)備安裝進行技術(shù)指導(dǎo)和對設(shè)備進行調(diào)試。
5、合同簽訂的質(zhì)保期內(nèi)，本公司收到客戶通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，長沙市內(nèi)12小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場，省內(nèi)24小時派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場，省外48小時派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場，并在到達現(xiàn)場后48小時內(nèi)為用戶解決問題。質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題在用戶正常使用時出現(xiàn)的零部件故障，我司負責(zé)免費保修更換。若因用戶等非設(shè)備制造商方面的原因引起的設(shè)備故障，我司為用戶保修，只收取零部件的成本費用。
6、在質(zhì)保期過后，用戶可與我司簽訂保養(yǎng)合同，質(zhì)保期過后對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護的工作方式及費用收取按保養(yǎng)合同執(zhí)行。
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